Nón Thời Trang Thể Thao Unisex Palladium Cap
PALLADIUM
ON RUNNING | Giảm 400.000Đ cho tất cả giày ON mới | CLICK MUA NGAY
GOLF DEAL: Giảm thêm 1 triệu cho hóa đơn 8,9 triệu - Giảm thêm 500.000Đ cho hóa đơn 4,5 triệu | CLICK MUA NGAY
💙🩷LƯU Ý KHI CHỌN MÀU SẢN PHẨM: Vui lòng căn cứ theo hình ảnh sản phẩm hiển thị khi bấm vào từng ô màu, để chọn màu bạn cần!
❗️KHÔNG ĐỔI/ TRẢ đối với sản phẩm giảm giá & đồ lót, phụ kiện, quần bơi bó sát, áo bơi liền quần với mọi lí do
*Website đang hiển thị SIZE US (Mỹ) - Bấm vào bảng size để xem size quy đổi
🌟BẠN CÓ THỂ MUA TRƯỚC TRẢ SAU 0% LÃI SUẤT (Qua cổng Onepay - Chọn Buy Now Pay Later)
Vui Lòng Chọn Màu Trước Khi Mua
100% Cotton
Trong trường hợp khách hàng có nhu cầu đổi sản phẩm đã mua, Quý khách vui lòng đọc kỹ các chính sách đổi hàng theo từng thương hiệu dưới đây. Công ty TNHH MTV ASH Việt Nam chỉ hỗ trợ đổi hàng cho các sản phẩm được giao dịch trực tuyến trên website www.Ash.vn.
- Thời hạn đổi hàng
Trong vòng 15 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm (không loại trừ Thứ 7, Chủ nhật) cho đến khi công ty ASH Việt Nam nhận lại được sản phẩm (căn cứ theo dấu bưu điện).
Địa điểm đổi/trả hàng
Để được hướng dẫn cụ thể về địa chỉ đổi trả hàng, khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi :
Tổng đài: (+84) 988 423 453 (từ 08h30 đến 17h30 hàng ngày trừ thứ 7, Chủ Nhật)
Email: hello@ash.vn
Fanpage: https://www.facebook.com/www.ash.vn
Zalo OA: https://zalo.me/ashvietnam
Nội dung chính sách đổi/trả hàng
-
Điều kiện về tình trạng hàng hoá/sản phẩm đổi trả:
- Sản phẩm chưa qua sử dụng, chưa qua giặt ủi/là, không có mùi lạ.
- Sản phẩm còn nguyên nhãn mác, hộp/bao bì sản phẩm đi kèm (nếu có).
- Khách hàng cung cấp được đầy đủ chứng từ/hoá đơn mua hàng tại website www.Ash.vn.
- Hàng không bị hư hỏng do quá trình lưu giữ, vận chuyển từ người sử dụng.
- Không áp dụng đổi trả cho những sản phẩm được mua trong chương trình giảm giá.
-
Quy định về cách thức đổi trả
- Hàng bị lỗi từ nhà sản xuất như bị bong tróc, bạc màu, hoặc không vừa kích cỡ (size) sẽ được hỗ trợ đổi sang sản phẩm tương tự, chỉ áp dụng khi khách chưa sử dụng qua sản phẩm , phát hiện lỗi khi nhận hàng.
- Việc đổi hàng chỉ được thực hiện theo hình thức đổi kích cỡ (size), màu sắc trong cùng mã sản phẩm. Trong trường hợp sản phẩm khách hàng cần đổi đã hết kích cỡ/màu sắc, Trung tâm CSKH có trách nhiệm tư vấn thêm các sản phẩm khác để tổng giá trị đổi bằng hoặc lớn hơn giá trị mà khách hàng đã giao dịch. Tiền thừa của sản phẩm nếu như quý khách đổi sản phẩm có giá trị thấp hơn sản phẩm ban đầu thanh toán sẽ không được hoàn lại.
- Mỗi sản phẩm nguyên giá chỉ được đổi 01 lần duy nhất. Trong trường hợp khách đã đổi hàng và tiếp tục gặp vấn đề khách quan về lỗi sản phẩm, lỗi nhà sản xuất, sai hình ảnh, và khách hàng không còn nhu cầu đổi hàng thì chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền theo quy trình của công ty.
- Công ty ASH Việt Nam có quyền đánh giá tình trạng hàng đổi/hàng bị lỗi trước khi thực hiện bất kỳ việc sửa chữa hoặc đổi hàng.
- Sau khi công ty đã thẩm định sản phẩm, trong trường hợp sản phẩm không đáp ứng được các điều kiện đổi/trả hàng, chúng tôi sẽ từ chối giao dịch đổi/ trả hàng và liên hệ với khách hàng để khách nhận lại sản phẩm hoặc hỗ trợ khách hàng chuyển sản phẩm tới địa chỉ của khách hàng (trong trường hợp này, khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển). Trong trường hợp khách hàng không chấp nhận việc hoàn loại sản phẩm, hoặc không chịu phí vận chuyển, hàng sẽ được hoàn về cho công ty ASH Việt Nam theo địa chỉ gửi và công ty ASH Việt Nam sẽ toàn quyền quyết định về sản phẩm này.
- Trong trường hợp đổi/trả hàng do lỗi từ nhà sản xuất hoặc từ phía công ty ASH Việt Nam thì khách hàng sẽ được miễn phí vận chuyển.
- Trong trường hợp việc đổi hàng được thực hiện không phải từ lỗi sản phẩm mà từ nhu cầu của khách hàng thì khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển hàng hóa đổi từ công ty ASH Việt Nam.
- Công ty ASH Việt Nam có quyền sửa đổi các chính sách và điều kiện của website đối với các mặt hàng khuyến mại và chương trình đặc biệt tại bất kỳ thời điểm nào.
- Chính sách đổi - trả hàng KHÔNG áp dụng cho: Đồ lót, Phụ kiện (Vớ, Nón, Bao Tay, Găng Tay), Đồ Bơi liền quần, áo bra, quần bơi hoặc các sản phẩm nằm trong chương trình ưu đãi, khuyến mãi, giảm giá, quà tặng.
- Phương thức đổi/ trả hàng
Khách đổi/ trả hàng trực tiếp tại văn phòng công ty ASH Việt Nam- Phòng Chăm Sóc Khách Hàng hoặc thông qua dịch vụ chuyển phát nhanh.
Các lưu ý khi gửi kiện hàng thông qua dịch vụ chuyển phát:
- Công ty ASH Việt Nam không chịu trách nhiệm về tính nguyên vẹn và đầy đủ của hàng hóa bên trong kiện hàng khi khách gửi qua dịch vụ chuyển phát.
- Khách hàng cần đóng gói cẩn thận để đảm bảo hàng hóa không bị mất mát, thất lạc.
- Khách hàng nên chụp ảnh sản phẩm, gói hàng trước khi đổi/ trả hàng. Việc lưu trữ hình ảnh sẽ góp phần giải quyết tốt hơn các vấn đề phát sinh trong quá trình đổi/trả hàng qua dịch vụ chuyển phát.
- Khi có nhu cầu đổi màu/ size/ sản phẩm khác bằng hoặc hơn giá của sản phẩm đã đặt, quý khách vui lòng thông báo chúng tôi trong vòng 2 giờ sau khi đặt đơn hàng trên website để được hỗ trợ đổi trả nhanh nhất.
- Chi phí vận chuyển khi đổi hàng:
- Lỗi phát sinh từ phía khách hàng (ví dụ: khách đặt nhầm size, nhầm màu, nhầm mẫu,...) → khách sẽ chịu toàn bộ phần phí đổi hàng
- Lỗi phát sinh từ phía ASH → ASH sẽ chịu toàn bộ phần phí đổi hàng
- Lỗi khách quan không xuất phát từ khách và ASH → Khách chịu phần chi phí vận chuyển trả về, ASH sẽ chịu phần chi phí đổi hàng mới cho khách
Bước 1: Khách hàng xác định nhu cầu đổi/ trả hàng hóa. Liên hệ với CSKH công ty ASH Việt Nam để lập yêu cầu.
Bước 2 : Chuyển sản phẩm cần đổi/ trả:
- Cách 1: Sử dụng đơn vị vận chuyển: khách hàng in Phiếu yêu cầu đổi/ trả hàng và dán lên kiện hàng gửi về Trung tâm Chăm sóc Khách hàng hoặc hệ thống cửa hàng được in chi tiết trên phiếu giao hàng.
- Cách 2: Khách hàng trực tiếp mang sản phẩm đến Trung tâm Chăm sóc Khách hàng theo địa chỉ được cung cấp.
Bước 3: Xem xét tình trạng sản phẩm cần đổi/ trả:
Nhân viên QC công ty ASH Việt Nam sẽ đánh giá tình trạng sản phẩm, có nằm trong quy định về tình trạng hàng hoá đã nêu trên không.
Bước 4: Xác nhận việc đổi/ trả
- Trường hợp không chấp thuận đổi/trả hàng: Nhân viên cửa hàng hoặc bộ phận CSKH sẽ thông báo về tình trạng sản phẩm và tiến hành hoàn trả về cho khách hàng.
- Trường hợp chấp thuận trả hàng: Khách hàng sẽ được hoàn tiền/hoặc coupon tương ứng với số tiền đã thanh toán sau khi chúng tôi xác nhận tình trạng hàng hóa đáp ứng điều kiện đổi/ trả sản phẩm.
- Lỗi phát sinh từ phía ASH → ASH sẽ hoàn toàn bộ 100% tiền hàng + tiền phí vận chuyển khách đã trả khi đặt hàng.
- Lỗi khách quan không xuất phát từ khách và ASH đồng thời khách không tìm được sản phẩm thay thế → ASH chỉ hoàn tiền hàng hóa.
- Hoàn coupon: Sau khi xác nhận sản phẩm gửi trả của quý khách đủ điều kiện hoàn, Công ty ASH Việt Nam sẽ gửi cho quý khách 01 mã coupon có giá trị tương đương với giá trị quý khách đã mua để tiếp tục mua sắm trên website www.Ash.vn thông qua email cá nhân của quý khách kèm với điều kiện sử dụng và thời hạn của coupon. Thời gian hoàn coupon từ 2-3 ngày làm việc.
- Hoàn tiền thông qua ATM nội địa, thẻ Visa, Mastercard, JCB: Nếu quý khách đã thanh toán qua cổng thanh toán online, chúng tôi sẽ hoàn tiền thông qua số thẻ ban đầu mà quý khách đã dùng để thanh toán. Thời gian hoàn tiền từ 10-15 ngày làm việc.
- Hoàn tiền thông qua số tài khoản cá nhân: Nếu quý khách thanh toán bằng tiền mặt, chúng tôi sẽ hoàn tiền cho quý khách thông qua tài khoản ngân hàng mà quý khách cung cấp. Thời gian hoàn tiền từ 10-15 ngày làm việc.
I. QUY ĐỊNH PHẠM VI GIAO HÀNG
www.Ash.vn phục vụ giao hàng cho Khách hàng trên toàn quốc, ngoại trừ một số khu vực sau:
|
Tỉnh |
Quận/Huyện |
|
Đà Nẵng |
Huyện Hoàng Sa |
|
Hải Phòng |
Đảo Bạch Long Vĩ |
|
Khánh Hòa |
Huyện Trường Sa |
|
Kiên Giang |
Huyện Bắc Ái |
|
Ninh Thuận |
Huyện Cồn Cỏ |
(*) Trong các trường hợp có phát sinh dịch bệnh hoặc trong các trường hợp bất khả kháng tại thời điểm phát sinh theo quy định của cơ quan quản lý nhà nước vực giao hàng có thể thay đổi theo quy định của cơ quan quản lý nhà nước phát sinh trong khu vực này, www.Ash.vn được quyền từ chối giao hàng.
(*) Đơn hàng sẽ được giao tới tận nhà của khách hàng, ngoại trừ các trường hợp như: khu vực văn phòng hạn chế ra vào, khu vực chung cư/ cao tầng (chỉ phục vụ giao tại chân tòa nhà) hoặc bên trong các khu vực hạn chế đi lại (khu vực quân sự, biên giới, …).
II. QUY ĐỊNH KIỂM TRA HÀNG HÓA KHI GIAO NHẬN
Nhằm đáp ứng nhu cầu và bảo vệ tối đa quyền lợi khách hàng khi sử dụng dịch vụ, chúng tôi triển khai chính sách hỗ trợ việc xem và kiểm tra hàng hóa khi giao hàng. Khách hàng khi nhận phải kiểm tra sơ bộ và ký vào biên bản đồng kiểm (nếu có). Khi nhận hàng từ nhân viên giao nhận, Khách hàng có thể mở niêm phong thùng hàng của www.Ash.vn để kiểm tra hàng hóa (số lượng, màu sắc, tình trạng, chủng loại, kích cỡ…).
Lưu ý: việc kiểm tra sẽ không bao gồm việc thử sản phẩm và kiểm tra sâu chi tiết của sản phẩm.
Nếu nhân viên giao nhận không thực hiện đồng kiểm thì khách hàng có thể từ chối nhận sản phẩm tại thời điểm đó.
Khách hàng BẮT BUỘC phải chi trả chi phí vận chuyển nếu từ chối nhận hàng sau khi đã đồng kiểm đối với hình thức chuyển "Hỏa Tốc".
Khách hàng sử dụng tối đa quyền lợi trên trước khi nhận hàng để được hỗ trợ tốt nhất trong mọi tình huống nếu phát sinh yêu cầu đổi trả.
III. QUY ĐỊNH THỜI GIAN GIAO HÀNG
Thời gian phục vụ giao hàng:
Phục vụ giao hàng trong giờ hành chính từ thứ 2 đến thứ 7 (trừ Chủ nhật và ngày Lễ, Tết).
|
Khu vực |
Giao hàng tiêu chuẩn |
|
Nội tỉnh |
3-5 ngày làm việc |
|
Nội vùng |
3-5 ngày làm việc |
|
Liên vùng (giữa 3 thành phố HCM, Hà Nội và Đà Nẵng) |
3-7 ngày làm việc |
|
Liên vùng (từ 3 thành phố lớn HCM, Hà Nội, Đà Nẵng đến các thành phố khác thuộc vùng khác) |
5-7 ngày làm việc |
(**) Chi tiết phân nội thành, ngoại thành: tùy vào từng nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển sẽ có cách thức phân nội thành, ngoại thành khác nhau
Tại Hà Nội:
- Khu vực nội thành: Quận Ba Đình, Bắc Từ Liêm, Cầu Giấy, Đống Đa, Hà Đông, Hai Bà Trưng, Hoàn Kiếm, Hoàng Mai, Long Biên, Nam Từ Liêm, Tây Hồ, Thanh Xuân.
- Khu vực ngoại thành: Huyện Ba Vì, Chương Mỹ, Đan Phượng, Đông Anh, Gia Lâm, Hoài Đức, Mê Linh, Mỹ Đức, Phú Xuyên, Phúc Thọ, Quốc Oai, Sóc Sơn, Thạch Thất, Thanh Oai, Thanh Trì, Thường Tín, Ứng Hòa.
Tại Tp. Hồ Chí Minh:
- Khu vực nội thành: quận 1, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12 Tân Bình, Bình Tân, Tân Phú, Phú Nhuận, Bình Thạnh, Gò Vấp, TP. Thủ Đức (Quận 2 cũ).
- Khu vực ngoại thành: Huyện Nhà Bè, Huyện Củ Chi, Huyện Hóc Môn, Huyện Bình Chánh.
- Khu vực vùng sâu vùng xa phía Nam: Huyện Cần Giờ.
Tại các tỉnh, thành phố khác: tùy theo phạm vi quy định của đơn vị giao nhận.
IV. QUY ĐỊNH PHÍ GIAO HÀNG
- Giá vận chuyển sẽ được hiển thị tương ứng trên mỗi đơn hàng dựa theo loại sản phẩm và cân nặng sản phẩm
- Giá vận chuyển tiêu chuẩn dao động từ 30,000 đến 100,000
- Đối với các đơn hàng hỏa tốc, phí vận chuyển được tính dựa trên COD thực thu, vị trí giao và khối lượng hàng hóa. ASH sẽ báo giá qua điện thoại hoặc kênh chat chăm sóc khách hàng cho khách có nhu cầu chọn phương thức hỏa tốc.
- Đối với các đơn hàng vận chuyển gấp trong ngày bằng hình thức Grab Bike, ASH chỉ hỗ trợ nội thành TP HCM và các tỉnh lân cận như Bình Dương, Long An,... ASH không hỗ trợ khu vực quá xa TP HCM. Chi phí vận chuyển bằng Grab Bike khách hàng tự chi trả.