Áo Golf Polo Tay Ngắn Nam Nike As M Nk Df Tour Polo Jacquard

Trong trường hợp khách hàng có nhu cầu đổi sản phẩm đã mua, Quý khách vui lòng đọc kỹ các chính sách đổi hàng theo từng thương hiệu dưới đây. Công ty TNHH MTV ASH Việt Nam chỉ hỗ trợ đổi hàng cho các sản phẩm  được giao dịch trực tuyến trên website www.Ash.vn.

• Thời hạn đổi hàng

Trong vòng 15 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm (không loại trừ Thứ 7, Chủ nhật) cho đến khi công ty ASH Việt Nam nhận lại được sản phẩm (căn cứ theo dấu bưu điện).

Địa điểm đổi/trả hàng

Để được hướng dẫn cụ thể về địa chỉ đổi trả hàng, khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi :

Tổng đài: (+84) 988 423 453  (từ 08h30 đến 17h30 hàng ngày trừ thứ 7, Chủ Nhật)

Email: hello@ash.vn   

Fanpage: https://www.facebook.com/www.ash.vn

Zalo OA: https://zalo.me/ashvietnam 

Nội dung chính sách đổi/trả hàng

• Điều kiện về tình trạng hàng hoá/sản phẩm đổi trả:

• Sản phẩm chưa qua sử dụng, chưa qua giặt ủi/là, không có mùi lạ.
• Sản phẩm còn nguyên nhãn mác, hộp/bao bì sản phẩm đi kèm (nếu có).
• Khách hàng cung cấp được đầy đủ chứng từ/hoá đơn mua hàng tại website www.Ash.vn.
• Hàng không bị hư hỏng do quá trình lưu giữ, vận chuyển từ người sử dụng.
• Không áp dụng đổi trả cho những sản phẩm được mua trong chương trình giảm giá.
• Quy định về cách thức đổi trả

  • Hàng bị lỗi từ nhà sản xuất như bị bong tróc, bạc màu, hoặc không vừa kích cỡ (size) sẽ được hỗ trợ đổi sang sản phẩm tương tự, chỉ áp dụng khi khách chưa sử dụng qua sản phẩm , phát hiện lỗi khi nhận hàng.
  • Việc đổi hàng chỉ được thực hiện theo hình thức đổi kích cỡ (size), màu sắc trong cùng mã sản phẩm. Trong trường hợp sản phẩm khách hàng cần đổi đã hết kích cỡ/màu sắc, Trung tâm CSKH có trách nhiệm tư vấn thêm các sản phẩm khác để tổng giá trị đổi bằng hoặc lớn hơn giá trị mà khách hàng đã giao dịch. Tiền thừa của sản phẩm nếu như quý khách đổi sản phẩm có giá trị thấp hơn sản phẩm ban đầu thanh toán sẽ không được hoàn lại.
  • Mỗi sản phẩm nguyên giá chỉ được đổi 01 lần duy nhất. Trong trường hợp khách đã đổi hàng và tiếp tục gặp vấn đề khách quan về lỗi sản phẩm, lỗi nhà sản xuất, sai hình ảnh, và khách hàng không còn nhu cầu đổi hàng thì chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền theo quy trình của công ty.
  • Công ty ASH Việt Nam có quyền đánh giá tình trạng hàng đổi/hàng bị lỗi trước khi thực hiện bất kỳ việc sửa chữa hoặc đổi hàng. 
  • Sau khi công ty đã thẩm định sản phẩm, trong trường hợp sản phẩm không đáp ứng được các điều kiện đổi/trả hàng, chúng tôi sẽ từ chối giao dịch đổi/ trả hàng và liên hệ với khách hàng để khách nhận lại sản phẩm hoặc hỗ trợ khách hàng chuyển sản phẩm tới địa chỉ của khách hàng (trong trường hợp này, khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển). Trong trường hợp khách hàng không chấp nhận việc hoàn loại sản phẩm, hoặc không chịu phí vận chuyển, hàng sẽ được hoàn về cho công ty ASH Việt Nam theo địa chỉ gửi và công ty ASH Việt Nam sẽ toàn quyền quyết định về sản phẩm này.
  • Trong trường hợp đổi/trả hàng do lỗi từ nhà sản xuất hoặc từ phía công ty ASH Việt Nam thì khách hàng sẽ được miễn phí vận chuyển.
  • Trong trường hợp việc đổi hàng được thực hiện không phải từ lỗi sản phẩm mà từ nhu cầu của khách hàng thì khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển hàng hóa đổi từ công ty ASH Việt Nam.
  • Công ty ASH Việt Nam có quyền sửa đổi các chính sách và điều kiện của website đối với các mặt hàng khuyến mại và chương trình đặc biệt tại bất kỳ thời điểm nào.
  • Chính sách đổi - trả hàng KHÔNG áp dụng cho: Đồ lót, Phụ kiện (Vớ, Nón, Bao Tay, Găng Tay), Đồ Bơi liền quần, áo bra, quần bơi hoặc các sản phẩm nằm trong chương trình ưu đãi, khuyến mãi, giảm giá, quà tặng.
  
  
• Phương thức đổi/ trả hàng

Khách đổi/ trả hàng trực tiếp tại văn phòng công ty ASH Việt Nam- Phòng Chăm Sóc Khách Hàng hoặc thông qua dịch vụ chuyển phát nhanh.

Các lưu ý khi gửi kiện hàng thông qua dịch vụ chuyển phát:

Bước 1: Khách hàng xác định nhu cầu đổi/ trả hàng hóa. Liên hệ với CSKH công ty ASH Việt Nam để lập yêu cầu.

Bước 2 : Chuyển sản phẩm cần đổi/ trả:

Bước 3: Xem xét tình trạng sản phẩm cần đổi/ trả:

Nhân viên QC công ty ASH Việt Nam sẽ đánh giá tình trạng sản phẩm, có nằm trong quy định về tình trạng hàng hoá đã nêu trên không.

Bước 4: Xác nhận việc đổi/ trả

 I. QUY ĐỊNH PHẠM VI GIAO HÀNG 

www.Ash.vn phục vụ giao hàng cho Khách hàng trên toàn quốc, ngoại trừ một số khu vực sau:

(*) Trong các trường hợp có phát sinh dịch bệnh hoặc trong các trường hợp bất khả kháng tại thời điểm phát sinh theo quy định của cơ quan quản lý nhà nước vực giao hàng có thể thay đổi theo quy định của cơ quan quản lý nhà nước phát sinh trong khu vực này, www.Ash.vn được quyền từ chối giao hàng.

(*) Đơn hàng sẽ được giao tới tận nhà của khách hàng, ngoại trừ các trường hợp như: khu vực văn phòng hạn chế ra vào, khu vực chung cư/ cao tầng (chỉ phục vụ giao tại chân tòa nhà) hoặc bên trong các khu vực hạn chế đi lại (khu vực quân sự, biên giới, …).

II. QUY ĐỊNH KIỂM TRA HÀNG HÓA KHI GIAO NHẬN

Nhằm đáp ứng nhu cầu và bảo vệ tối đa quyền lợi khách hàng khi sử dụng dịch vụ, chúng tôi triển khai chính sách hỗ trợ việc xem và kiểm tra hàng hóa khi giao hàng. Khách hàng khi nhận phải kiểm tra sơ bộ và ký vào biên bản đồng kiểm (nếu có). Khi nhận hàng từ nhân viên giao nhận, Khách hàng có thể mở niêm phong thùng hàng của www.Ash.vn để kiểm tra hàng hóa (số lượng, màu sắc, tình trạng, chủng loại, kích cỡ…).

Lưu ý: việc kiểm tra sẽ không bao gồm việc thử sản phẩm và kiểm tra sâu chi tiết của sản phẩm.

Nếu nhân viên giao nhận không thực hiện đồng kiểm thì khách hàng có thể từ chối nhận sản phẩm tại thời điểm đó.

Khách hàng BẮT BUỘC phải chi trả chi phí vận chuyển nếu từ chối nhận hàng sau khi đã đồng kiểm đối với hình thức chuyển "Hỏa Tốc".

Khách hàng sử dụng tối đa quyền lợi trên trước khi nhận hàng để được hỗ trợ tốt nhất trong mọi tình huống nếu phát sinh yêu cầu đổi trả.

III. QUY ĐỊNH THỜI GIAN GIAO HÀNG

Thời gian phục vụ giao hàng:

Phục vụ giao hàng trong giờ hành chính từ thứ 2 đến thứ 7 (trừ Chủ nhật và ngày Lễ, Tết).

(**) Chi tiết phân nội thành, ngoại thành: tùy vào từng nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển sẽ có cách thức phân nội thành, ngoại thành khác nhau

Tại Hà Nội:

Tại Tp. Hồ Chí Minh:

Tại các tỉnh, thành phố khác: tùy theo phạm vi quy định của đơn vị giao nhận.

IV. QUY ĐỊNH PHÍ GIAO HÀNG

• Giá vận chuyển sẽ được hiển thị tương ứng trên mỗi đơn hàng dựa theo loại sản phẩm và cân nặng sản phẩm
• Giá vận chuyển tiêu chuẩn dao động từ 30,000 đến 100,000

- Đối với các đơn hàng hỏa tốc, phí vận chuyển được tính dựa trên COD thực thu, vị trí giao và khối lượng hàng hóa. ASH sẽ báo giá qua điện thoại hoặc kênh chat chăm sóc khách hàng cho khách có nhu cầu chọn phương thức hỏa tốc.

- Đối với các đơn hàng vận chuyển gấp trong ngày bằng hình thức Grab Bike, ASH chỉ hỗ trợ nội thành TP HCM và các tỉnh lân cận như Bình Dương, Long An,... ASH không hỗ trợ khu vực quá xa TP HCM. Chi phí vận chuyển bằng Grab Bike khách hàng tự chi trả.